中央政法工作会议召开 习近平对政法工作作出指示
哪些专家企业家获邀参加这个座谈会?李克强鼓励大家畅所欲言
拓展政法领域改革新格局 展开法治威廉希尔手机登录的壮阔图景
 ·[视频]84岁老人独自推轮椅买站票连夜去北京:老伴病重.. ·[视频]电视专题片《国家监察》第二集《全面监督》 ·[视频]电视专题片《国家监察》第一集《 擘画蓝图》.. ·[视频]2020,你好|厦门大学师生共同唱响《我的祖国》 ·[视频]新年寄语|决胜2020 ·[视频]直抵人心的声音 ·[视频]时政微视频 | 大国之舞2019 ·[视频]昭通替男孩擦鼻涕走红的县委书记:下意识之举 ·[视频]我们的新时代·字述2019 | 旗 ·[视频]野生红狐现身黑龙江大兴安岭 与人对视神态自若.. ·[视频]四头黄牛满大街狂奔 警察捉牛场面激烈.. ·[视频]美国小哥在威廉希尔手机登录这座“新地标”实地测评5G,竟激.. ·[视频]小伙早起犯迷糊,坐公交扫码时直接把手机投进了.. ·[视频]15万美元的艺术品香蕉当场被吃 艺术家:味道不.. ·[视频]联合国点赞!威廉希尔手机登录超4%的教育预算用于成人教育 ·[视频]没钱了?世界最大印钞厂发出破产警告 ·[视频]驾驶员礼让行人却被交警拦下 得知原因后笑出了.. ·[视频]探秘全世界间谍最多的城市 FBI总部在这也没用.. ·[视频]“威廉希尔手机登录之治”,听听专家怎么说? ·[视频]我国扩大开放 外资看好威廉希尔手机登录未来

行程单票面价3190元、实际支付3424元 机票差额去哪儿了?

发布时间:2019-09-06  来源:央视网-钱江晚报  字体大小[ ]

  西藏旅游结束要回杭州的林女士,在去哪儿网上订了张机票,实际支付金额3424元,可是在机场打出来的电子客票行程单却只有3190元。林女士很疑惑,这中间的差价去哪了?如果林女士没有在航空公司打印行程单而是直接在去哪儿网上打印,这个差价是否就发现不了?网站上每天产生那么多机票订单,这种情况如何排查和防范?

   原标题:订张机票付了3424元,行程单票面价显示为3190元 去哪儿网,我的机票差额去哪儿了

林女士网上购买机票实付金额和航空公司打印的电子客票行程单。

林女士网上购买机票实付金额和航空公司打印的电子客票行程单。

  近日,钱江晚报记者接到一位读者投诉:西藏旅游结束要回杭州的林女士,在去哪儿网上订了张机票,实际支付金额3424元,可是在机场打出来的电子客票行程单却只有3190元。林女士很疑惑,这中间的差价去哪了?

  如果林女士没有在航空公司打印行程单而是直接在去哪儿网上打印,这个差价是否就发现不了?网站上每天产生那么多机票订单,这种情况如何排查和防范?记者对此进行了调查核实。

  行程单票面价3190元

  实际支付3424元

  结束了西藏游行程,上周回到杭州的林女士心情有点郁闷。她在去哪儿网上订了张8月30日西藏航空公司从拉萨飞杭州的经济舱机票,订单金额为3424元。去哪儿网页面详情显示,该订单包括了3338元的票价、50元的机建燃油费,以及林女士忘记取消勾选的36元“星选航班”服务。

  可林女士从拉萨登机前,在当地机场开了一张行程单,行程单上显示的票面金额却是3190元(含机建燃油费)。

  林女士咨询西藏航空工作人员时得知,根据航空公司系统显示,她的订购机票金额确实为3190元,因此航空公司只能出具与系统显示金额一样的行程单。也就是说,除开36元的其它服务,林女士的这张机票,支付价格比行程单价格多出了198元。

  这198元去哪了?钱江晚报记者拨打去哪儿网客服咨询林女士机票差额的问题,客服表示,由于去哪儿网代理的出票渠道不同,可能会导致行程单价格与支付价格不符的情况。“可能是我们的代理商当时按照3338元的票面价格收取了消费者的费用后,在出票时,票面价格又下调了,所以导致行程单价格不足额,差价198元。”

  那多收的差额怎么办?这位客服表示,去哪儿网可以提供与支付金额票面价一样的发票,或者可以提供198元的差额发票。记者询问是否可以退款,客服表示要跟航空公司核实。

  “我们的代理出票,有的时候会多收钱,有的时候会少收钱。”客服说。记者询问是否该订单多收了钱,客服表示:“对的。”

  “在机场开的行程单会导致发票不足额,但是如果在我们这里开,我们可以给您开足额发票。如果消费者发现是少额,肯定会有人打电话来索要的。”该客服表示。

  那么如果消费者没有索要发票,或是没发现有差额存在,这笔钱是否就不退还了?针对这一问题,该客服没有回答,而后挂断了记者的电话。

  消费者不打行程单和发票

  被多收了也不一定知情

  第二天,去哪儿网客服又致电林女士表示,平台已核实过问题,差价的造成是平台和出票方的责任。“我们平台上每天产生大量的订单,每个订单都需要人工去核实排查是否存在问题。对于这次差价,我们人工没有核实到位,很抱歉。”

  林女士告诉记者,截至发稿前,去哪儿网已将198元差价退还。

  国内知名大数据研究公司QuestMobile于2016年发布的在线旅游数据显示,去哪儿网移动端基本用户数为4507万。作为国内几大旅游出行网站之一,去哪儿网拥有海量用户,每天订单量更是不计其数。

  记者调查了解到,除非有报销需求,大多数消费者都不会索要发票或行程单,这样一来,即使真的被多收了差价,消费者也无从得知,更谈不上维权。另外,如果大量的订单都靠人工来核查的话,是否容易出现纰漏?

  本报记者对此将持续关注。(记者 高佳晨 文/摄)

威廉希尔手机登录法制网摘编 崯嶧